إنشاء الردود السريعة واستخدامها
أعد استخدام نص معتمد داخلياً في واتساب دون الخلط مع قوالب Meta.
المتطلبات
تحتاج إلى صلاحية إدارة الردود لإنشائها وصلاحية الكتابة لإرسالها. الرد السريع نص حر ولا يحل محل قالب معتمد خارج نافذة المراسلة.
الإنشاء والاستخدام
- افتح الأتمتة → الردود السريعة.
- أضف عنواناً واختصاراً ومحتوى وفق الحقول المعروضة. اجعل النص محدداً وحديثاً.
- احفظ وافتح محادثة واتساب تحت المعالجة البشرية.
- اكتب / واختر الرد أو استخدم المنتقي.
- راجع النص وقيم العميل والنشاط والموظف والوقت المستبدلة وعدّل عند الحاجة.
- أرسل عندما تسمح النافذة بالرسائل الحرة.
النتيجة ومعالجة الأخطاء
يُدرج النص للمراجعة. عند غياب الاختصار افحص الحفظ والبحث. إذا منعته النافذة فاستخدم قالب Meta معتمداً؛ تغيير اسم الرد لا يجعله معتمداً. راجع الردود المشتركة عند تغير السياسات.