فهم نافذة المراسلة لمدة 24 ساعة
اعرف متى يسمح واتساب بالرسائل الحرة ومتى تحتاج قالباً معتمداً.
ما الذي يفتح النافذة؟
تبدأ رسالة العميل الواردة نافذة خدمة مدتها 24 ساعة أو تجددها. تسمح النافذة المفتوحة بالردود الحرة المسموحة. خارجها استخدم قالباً معتمداً يناسب الغرض والمستلم. إرسال النشاط رسالة أو قالباً وحده لا يجدد نافذة الخدمة؛ رسالة جديدة من العميل هي التي تجددها.
مثال زمني
جميع الأوقات بالمنطقة الزمنية نفسها.
| الوقت | الحدث | النتيجة |
|---|---|---|
| الاثنين 10:00 | رسالة من العميل | النافذة حتى الثلاثاء 10:00 |
| الاثنين 15:00 | رد النشاط | يبقى الموعد الأصلي |
| الاثنين 18:00 | رد جديد من العميل | تمتد حتى الثلاثاء 18:00 |
| الثلاثاء 19:00 | يرغب النشاط بالمتابعة | استخدم قالباً معتمداً مناسباً |
| الثلاثاء 19:10 | يرد العميل على القالب | تبدأ نافذة جديدة |
التطبيق في AI Node
- افتح المحادثة وافحص حالة النافذة قبل الإرسال.
- أثناء فتحها استلم المحادثة عند الحاجة وأرسل رداً حراً.
- عند عدم إتاحة النص الحر اختر قالب Meta معتمداً وأكمل المتغيرات وراجع المستلم واللغة.
- انتظر رد العميل قبل استئناف النص الحر خارج النافذة الأصلية.
- طبّق القاعدة على الرسائل الحرة في سير العمل والذكاء الاصطناعي؛ لا تمنح الأتمتة استثناءً.
معالجة الأخطاء
لا تكرر النص المحظور أو تغيّر اسم رد سريع أو تفترض أن القالب فتح النافذة. افحص آخر رسالة فعلية من العميل وخطأ المزوّد. الاستثناءات والتسعير منفصلان عن القاعدة الأساسية؛ راجع إرشادات Meta الحالية.
النتيجة المتوقعة
تختار نوع الرسالة المسموح وتفهم سبب احتياج المتابعة لقالب.