تشخيص مشكلات واتساب

ابدأ باختبار مضبوط

سجّل النشاط والرقم المرتبط ورقم العميل ووقت الاختبار ومنطقته والخطأ الفعلي. استخدم حساب عميل منفصلاً للتحقق من الاستلام.

الاتصال أو التسجيل غير مكتمل

1. افتح الإعدادات → إعداد واتساب وحدّث الحالة.
2. تحقق من حساب واتساب والرقم المقصودين.
3. أكمل اختيار الرقم أو تسجيله عند طلب ذلك. نجاح دخول Meta لا يثبت اكتمال التسجيل.
4. افحص صلاحية التفويض وحالة الرقم والجودة وآخر خطأ، وأعد تفويض الأصول المقصودة عند الحاجة.
5. عند تعذر الوصول لأصل في Meta تحقق من صلاحية حساب المزوّد قبل إعادة التسجيل. لا تفصل رقماً إنتاجياً يعمل لمجرد تكرار تجربة.

غياب الرسائل الواردة

أرسل رسالة جديدة للرقم المرتبط نفسه. تحقق من النشاط وفلاتر الصندوق وحدّث المحادثة. ظهورها بعد التحديث فقط يشير لمشكلة فورية مختلفة عن فشل الإدخال. عند عدم ظهورها افحص الاتصال والتسجيل وصعّد تفاصيل الاختبار منزوعَة الأسرار.

فشل النص أو الوسائط الصادرة

راجع صلاحية الكتابة والمعالج ونافذة المراسلة. استخدم استلام المحادثة قبل الرد البشري عند المعالجة الآلية. خارج النافذة استخدم قالباً معتمداً مناسباً. للوسائط افحص التحقق من الملف أو الرابط وخطأ المزوّد بدلاً من تكرار كل تنسيق.

قالب مفقود أو مرفوض

افتح الأتمتة → قوالب Meta وراجع الحساب واللغة والاعتماد وسبب الرفض وتحديث الحالة. استخدم مزامنة القوالب للموجود في الحساب المرتبط وأكمل المتغيرات والوسائط عند الإرسال. لا يقدّم المنشئ الحالي قوالب المصادقة؛ اتبع المسار المدعوم في دليل القوالب.

نجاح الأتمتة دون وصول الرسالة

افحص التنفيذ وربط المستلم ولغة القالب وحالة الرسالة والتسليم. تحقق من نجاح خطوات سابقة قبل الإعادة. نجاح طلب المشغّل لا يثبت اكتمال السير كله.

النتيجة المتوقعة

تحدد مرحلة الفشل وتتحقق من الاختبار المصحح على جهاز العميل. تواصل مع الدعم بالمعرّفات والأوقات والأخطاء دون رموز تفويض أو محتوى عميل غير لازم.