تشخيص الرسائل المفقودة والقنوات المنقطعة
تتبع اختيار الحساب واتصال المزوّد وحالة الصندوق وأخطاء التسليم.
تشخيص رسالة واحدة
- سجّل القناة والمرسل والمستلم والوقت والمنطقة الزمنية. تحقق من النشاط والرقم أو الصفحة أو الصندوق والفلتر الصحيح.
- افتح إعداد القناة وافحص الاتصال والتسجيل والتفويض والمزامنة أو النطاق حسب الحالة.
- أرسل رسالة جديدة من حساب منفصل وحدّث الصندوق لتمييز مشكلة التحديث الفوري عن غياب السجل بالخادم.
- للصادر افحص الخطأ الفعلي ونافذة المزوّد والصلاحيات ومعالج المحادثة.
- لقوالب واتساب افحص الاعتماد واللغة والمتغيرات والحساب. لإنستغرام راجع إذن الرسائل، ولماسنجر الصفحة، وللبريد المزامنة والإرسال مستقلاً، وللأداة الموقع المنشور والنطاق الدقيق.
- للأتمتة افحص التنفيذ والتسليم لا قائمة المحادثات فقط.
- أعد تفويض الحساب المقصود عند الحاجة وكرر الاختبار.
النتيجة المتوقعة
تحدد إن كان الفشل قبل الإدخال أو في العرض أو الإرسال أو الأتمتة. صعّد المعرّفات والأخطاء منزوعَة الأسرار عبر الدعم دون بيانات دخول أو محتوى عميل غير لازم.