قائمة التحقق قبل الإطلاق
تحقق من جاهزية النشاط وتسليم الرسائل وإجابات الذكاء الاصطناعي ووصول الفريق.
المتطلبات
أكمل الإعداد باستخدام حساب المالك أو مسؤول مخوّل. جهّز حساب عميل منفصلاً لكل قناة ستطلقها.
فحوص الإطلاق
- تحقق من الملف التجاري وبيانات الاتصال وأوقات العمل والمنطقة الزمنية في إعدادات النشاط.
- راجع الخطة النشطة وحدود الاستخدام وحالة الدفع. تأكد من قدرة أعضاء الفريق المطلوبين على الدخول.
- افتح إعدادات اتصال كل قناة وأصلح التفويض المنتهي أو التسجيل المعلّق أو أخطاء المزامنة.
- أرسل رسالة واردة ورداً يدوياً في كل قناة. افحص السجل وجهاز العميل.
- اختبر الإجابات وفق سياساتك بالعربية والإنجليزية، بما فيها المعلومات الناقصة والشكاوى وأسئلة الحجز والمنتجات.
- اختبر الاستلام البشري في صندوق وارد يدعمه. تأكد من إمكان الرد دون أن تمنعه معالجة الذكاء الاصطناعي.
- تأكد من اعتماد قوالب واتساب المطلوبة. اختبر القالب المعتمد بشكل منفصل عن الرسائل الحرة.
- اختبر كل سير عمل نشط ببيانات تجريبية، وافحص التنفيذ، وتحقق من عدم إرسال إشعار مكرر.
- اختبر الحجز والمنطقة الزمنية عند تفعيله. راجع التقويم الأصلي بعد الإنشاء أو الإلغاء.
- عيّن مسؤولاً لمراقبة الصناديق والتنفيذات الفاشلة والاتصالات والاستخدام عند الإطلاق.
النتيجة المتوقعة
لكل قناة مسار تسليم مختبَر وزميل مسؤول. أبقِ سير العمل الذي يفشل غير نشط حتى إصلاحه.
معالجة الأخطاء
سجّل الوقت والقناة ونص الخطأ ومعرّف المحادثة أو التنفيذ. احذف الأسرار من الصور قبل التواصل مع الدعم.