كيف ترتبط مكونات المنصة
افهم القنوات وبيانات النشاط وقدرات الذكاء الاصطناعي والتكاملات والأتمتة.
مفاهيم المنصة
تحتوي مساحة نشاطك على محادثات العملاء والكتالوج وإعداد الذكاء الاصطناعي والفريق والتكاملات. تأكد من اختيار النشاط الصحيح قبل التعديل.
| المكوّن | الغرض | البداية |
|---|---|---|
| القنوات | ربط حسابات تواصل العملاء | القنوات |
| المنتجات | الكتالوج والمتغيرات والمخزون والأسعار | المنتجات |
| قاعدة المعرفة | حقائق النشاط وسياساته | قاعدة المعرفة |
| إعداد الذكاء الاصطناعي | الشخصية والتصنيفات واختبار الإجابات | الإعداد |
| أدوات الذكاء الاصطناعي | استخدام القدرات المفعّلة ونقاط الاتصال المهيأة | الأدوات |
| التكاملات | الأنظمة الخارجية وبيانات الوصول | التكاملات |
| سير العمل | تنفيذ إجراءات بعد أحداث محددة | الأتمتة |
مسار البيانات
تدخل رسالة العميل من قناة مرتبطة وتظهر في صندوق الوارد. تعتمد معالجة الذكاء الاصطناعي على الإعداد ووصول القناة وحالة المحادثة. تستطيع الأداة جلب بيانات خارجية أو تنفيذ إجراء مهيأ. ولسير العمل مشغّل وشروط وخطوات مستقلة؛ وهو مختلف عن شخصية الذكاء الاصطناعي.
اختر المصدر الصحيح
استخدم ملفات المعرفة للسياسات المستقرة والمنتجات للكتالوج. أبقِ الأسعار والمخزون المُدارين خارجياً في النظام المصدر. اتصال المزوّد وتفعيل قدرة الذكاء الاصطناعي وتنشيط سير العمل إعدادات منفصلة؛ اختبر كلاً منها.